Teamleiter Aussendienst

Bei CWA entwerfen, produzieren und vertreiben wir stilvolle Kabinen und Fahrzeuge für Seil- und Schienenbahnen. Unser modernes Design begeistert Menschen auf allen fünf Kontinenten – ob in den Bergen, im Tourismus oder in städtischen Gebieten. Als stolzes Mitglied der Doppelmayr-Gruppe sind wir Marktführer in unserer Branche. An unserem Standort in Olten arbeiten über 160 Mitarbeitende gemeinsam daran, innovative Lösungen zu schaffen und Menschen sicher und komfortabel an ihr Reiseziel zu bringen.

Du bist ein Organisationstalent, führungsstark und liebst den direkten Kontakt mit Kunden? Dann übernimm eine zentrale Rolle in unserem Kundendienst und gestalte mit uns erstklassige Serviceerlebnisse – weltweit. 

Nach einer sorgfältigen Einarbeitung verantwortest Du sämtliche Serviceeinsätze ausserhalb unseres Unternehmens. Du planst, koordinierst und steuerst die Einsätze unserer Servicetechniker und führst dein Team fachlich wie auch personell. Dabei stellst du sicher, dass unsere Kunden jederzeit professionell, effizient und in höchster Qualität betreut werden. Du bist mit dem Team die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, koordinierst Reklamationen souverän und findest lösungsorientierte Antworten. Gleichzeitig bringst du deine Ideen aktiv ein: Gemeinsam entwickeln wir unseren Servicebereich kontinuierlich weiter und setzen Optimierungen nachhaltig um.

• Fachliche und personelle Führung der 5 Servicetechniker und 2 Teammitglieder sowie Stellvertretung des Leiters Kundendienst

• Sicherstellung professioneller und qualitativ hochwertiger Serviceeinsätze beim Kunden in enger Abstimmung mit der Kundendienstleitung

• Planung, Organisation und Steuerung der weltweiten Aussendiensteinsätze

• Verantwortung für die Ressourcen-, Einsatz- und Terminplanung des Aussendienstes

• Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Schnittstellen bei Serviceeinsätzen

• Mitverantwortung für die Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Unternehmensrichtlinien

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung, idealerweise im industriellen Umfeld

• Erfahrung in der Teamleitung und Freude an Führungsaufgaben

• Kommunikative, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige, verantwortungs- und qualitätsbewusste Arbeitsweise

• Gute IT- und ERP-Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Hast du noch Fragen zur Stelle? Diego Graf, unser Leiter Kundendienst, Tel 062 205 60 00, gibt dir gerne weitere Informationen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Bewerbungen von Stellenvermittlern können für diese Stelle nicht berücksichtigt werden.